Продукция
Престиж компании-поставщика бетонных заводов зависит не только от качества поставляемого бетоносмесительного оборудования, но и уровня послепродажного сервиса, обеспечивающего длительную бесперебойную эксплуатацию механизмов. Многочисленные примеры тесного сотрудничества нашего предприятия с пользователями бетонных заводов бренда ZZBO безоговорочно подтверждают этот тезис.
Телефон отдела сервиса: +7 (351) 200-35-64
E-mail: service@zzbo.ru
Отсутствие аварийных остановок оборудования, никаких простоев производства, стабильный выпуск качественного бетона в соответствии с рецептурой техзадания – таков имидж техники нашего производства, сложившийся благодаря грамотно поставленному постгарантийному техобслуживанию со стороны ZZBO.
Специфика долгосрочной эксплуатации бетонного завода
Практически все элементы оборудования бетонного завода работают в условиях абразивной агрессии, приводящей к быстрому истиранию рабочих поверхностей движущихся частей механизмов (спицы, лопасти и броня бетоносмесителя, ролики конвейера, датчики тензометрии и т.п.). Согласно статистическим данным полный износ быстроизнашивающихся частей происходит при ресурсе работы в пределах 150000-190000 замесов, что соответствует эксплуатации РБУ в течение полутора лет в 8-10-часовом непрерывном режиме работы.
Восстановлению изношенные детали не подлежат, их заменяют новыми с аналогичными техническими характеристиками. Попытки владельцев бетонных заводов самостоятельно ремонтировать оборудование или заменять изношенные детали контрафактными изделиями сомнительного качества приводят к аварийным остановкам и огромным убыткам.
Гораздо практичнее обратиться к поставщику, у которого было закуплено бетоносмесительное оборудование, и организовать с его помощью технический патронаж в послегарантийный период. Однако нередко поставщики-посредники не в состоянии обеспечить полноценное техническое обслуживание, поскольку не располагают ни квалифицированным персоналом, ни соответствующей материальной базой. Оптимальным вариантом являются прямые контакты пользователя с заводом-производителем, в частности, с ZZBO.
Показатели качества постгарантийного технического обслуживания бетонных заводов ZZBO
Организацией сервисного обслуживания оборудования нашего производства занимается заводская сервисная служба. Спектр услуг довольно широк (см. https://zzbo.ru/poleznoe/uslugi/), в их числе и работы по техническому обслуживанию наших клиентов. Мы готовы в кратчайшие сроки поставить пользователям РБУ бренда ZZBO любые оригинальные запасные части и комплектующие из спецификации изделия. Расстояния в пределах России и СНГ нас не смущают, хотя география наших поставок бетонных заводов впечатляет своей протяженностью.
Наши специалисты консультируют пользователей как в режиме удаленного общения, так и по специальному вызову на месте дислокации бетонного производства. По отдельным договорам обслуживания и ремонта может приехать бригада наших специалистов-ремонтников, чтобы на месте «разобраться» с неполадками и устранить их.
Это важно! Постгарантийное техническое обслуживание ZZBO принципиально отличается от аналогичных услуг других компаний тем, что наш сервис не требует ежемесячной оплаты. С нами заключаются индивидуальный договор только на те услуги, которыми владелец РБУ желает воспользоваться. Допускаются разовые заявки, выполнение которых оговаривается в рамках договора.
Работы в направлении постгарантийного технического обслуживания ZZBO соответствуют следующим критериям сервисного обслуживания, принятым в международной практике:
- Широкая номенклатура услуг, включающая:
- диагностику неисправностей оборудования;
- ремонт вышедших из строя деталей или механизмов;
- корректировку или обновление программного обеспечения управления работой всех систем РБУ;
- обучение персонала;
- консультации по вопросам оптимизации параметров, наладки оборудования, возможной передислокации и т.п.
- Возможность поставок полного перечня быстроизнашиваемых деталей (броня, спицы, лопасти).
- Наличие на складе и возможность поставок по ценам производителя комплектующих от поставщиков-импортеров (компании «OZB», «SICOMA», «EMC» и др.).
- Высокое качество услуг, заменяемых деталей и материалов.
- Приемлемые расценки на обслуживание, ремонт и заменяемые изделия.
- Оперативность оказания услуги, включающая быстрый выезд специалистов, устранение неполадок и предоставление необходимых изделий/материалов для продолжения бесперебойной работы РБУ.
Заключение
Качественно проведенные мероприятия в рамках постгарантийного технического обслуживания бетонного завода ZZBO существенно усиливают наши позиции как надежного поставщика бетоносмесительного оборудования и являются реальными примерами взаимовыгодного сотрудничества между производителем РБУ и его покупателем.
Телефон отдела сервиса: +7 (351) 200-35-64
E-mail: service@zzbo.ru
